Condiciones Generales de Compra

Condiciones generales de compra (política de envíos y devoluciones)

https://www.joserralozano.com/tienda es una página web de comercio electrónico (en adelante, “la Tienda Online”) propiedad de TESEO COMUNICACIÓN, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Ávila,  Tomo  124,  Folio  67, Sección primera del libro de Sociedades, Hoja AV-4309. Telf: 910 846 150.y con Código de Identificación Fiscal número B05200860.

El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la Tienda Online.

1. La Tienda Online

https://www.joserralozano.com/tienda se dedica a la venta a distancia de libros de arte y fotografía y láminas fotográficas.

2. Información y datos

La zona de venta de https://www.joserralozano.com/tienda es internacional. 

https://www.joserralozano.com/tienda se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.

Los contenidos de la página web https://www.joserralozano.com/tienda podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. Procedimiento de compra

Para realizar una compra, el Cliente ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, debe hacer clic en el botón “Finalizar compra”.

4. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de https://www.joserralozano.com/tienda, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA.

5. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta con pago seguro de Redsys, transferencia bancaria, PayPal, Bizum, pago con tarjetas de Stripe, Apple Pay o Google Pay.

Si en el momento de realizar el pago con tarjeta el comprador/consumidor experimenta problemas, es debido a la nueva normativa de seguridad impuesta por la Unión Europea respecto a las compras por internet, por la que se requiere una doble autenticación mediante un enlace que recibirá vía SMS después de introducir los datos de la tarjeta. Esto sucederá una vez que termine de rellenar el formulario de datos de facturación y envío que se encuentran en la página https://www.joserralozano.com/checkout y seguidamente deberá seguir con los pasos que le ordene la entidad bancaria correspondiente a la tarjeta usada para realizar el pago.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes https://www.joserralozano.com/tienda se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

6. Envío de los productos

La Tienda Online ofrece diferentes sistemas de envío. El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte y que el mismo es realizado por operadores de transporte y no por la Tienda Online.

https://www.joserralozano.com/tienda envía los pedidos a sus clientes a través de GLS . 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Generalmente el plazo de entrega en España y Portugal es de 1 a 3 días laborables. Para los envíos internacionales el plazo estimado se sitúa entre 2 y 5 días laborables (Siempre que no se le comunique al cliente una fecha distinta), a partir de la fecha del pago y expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan, debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. La hora de corte está marcada a las 14:00h. Si se aproximan fines de semana o días festivos la Tienda Online no se hará responsable de posibles retrasos ya que el pedido se procesará el siguiente día laboral que corresponda.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en https://www.joserralozano.com/tienda te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y de la celeridad con la que se requiera el producto. 

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indique cuando el mensajero va a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo contacto@belleboheme.es.

7. Derechos del Cliente y política de devoluciones

https://www.joserralozano.com/tienda no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.

https://www.joserralozano.com/tienda garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén y necesitara cambiar la dirección de entrega, por favor, contacte con la empresa de paquetería local una vez el paquete haya llegado al país de destino.

https://www.joserralozano.com/tienda no acepta devoluciones de los pedidos realizados, salvo rotura física del producto en el envío, justificable en el momento de la recepción y sin abrirlo de su retractilado. En caso de que ya se haya abierto el retractilado, solamente se permite la devolución por un defecto de impresión.

Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío incluidos. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido

Se puede realizar cualquier consulta adicional a través del siguiente e-mail shop@teseocomunicacion.es

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente de https://www.joserralozano.com/tienda se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.

https://www.joserralozano.com/tienda , facilitará al Cliente un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el Cliente). El Cliente, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.

9. Seguridad y confidencialidad

https://www.joserralozano.com/tienda garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.

Todos los datos personales facilitados por el Cliente a https://www.joserralozano.com/tienda serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de TESEO COMUNICACIÓN, S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente, en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándose por correo electrónico a shop@teseocomunicacion.es o C/ Hierro, 33, planta 3-6 ,28045, Madrid.

10. Disponibilidad

https://www.joserralozano.com/tienda no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, joserralozano.com hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. https://www.joserralozano.com/tienda no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.

11. Horarios

https://www.joserralozano.com/tienda se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con https://www.joserralozano.com/tienda se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.

13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.